「ホスピタリティ」を勘違いしていませんか?

単行本

リッツカールトンノキュウキョクノホスピタリティ

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

四方 啓暉

単行本 46 ● 224ページ
ISBN:978-4-309-24517-1 ● Cコード:0034
発売日:2010.05.14

定価1,650円(本体1,500円)

×品切・重版未定

  • 潜在的なここちよさを実現することで、お客もスタッフも幸せになれる「精緻なマトリックス」を、リッツ・カールトン立ち上げの日本側リーダーがいま初めて紹介する。

著者

四方 啓暉 (シカタ ヨシアキ)

1946年生まれ。立教大学卒業。ホテルマン。大阪全日空ホテルシェラトンなどを経て、ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人に。その後、JR東海ホテルズ専務取締役を経、現在、大手前大学総合文化学部教授、立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師。

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