単行本

ジャルノココロヅカイ

JALの心づかい

グランドスタッフが実践する究極のサービス

上阪 徹

単行本 46 ● 224ページ
ISBN:978-4-309-24843-1 ● Cコード:0030
発売日:2018.01.25

定価1,512円(本体1,400円)

○在庫あり

  • JALの躍進を支える、サービス力。だがそのサービスには、マニュアルがなかった!  空港で活躍するグランドスタッフの、お客様一人ひとりに寄り添う究極のおもてなしを初公開。

著者

上阪 徹 (ウエサカ トオル)

1966年兵庫県生まれ。著書に、累計40万部を超えるベストセラーインタビュー集『プロ論。』のほか、『社長の「まわり」の仕事術』『あの明治大学が、なぜ女子高生が選ぶNo.1大学になったのか?』など多数。

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