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上阪 徹 (ウエサカ トオル)

1966年兵庫県生まれ。著書に、累計40万部を超えるベストセラーインタビュー集『プロ論。』のほか、『社長の「まわり」の仕事術』『あの明治大学が、なぜ女子高生が選ぶNo.1大学になったのか?』など多数。

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JALの心づかい

政治・経済・社会

JALの心づかい
グランドスタッフが実践する究極のサービス

上阪 徹

JALの躍進を支える、サービス力。だがそのサービスには、マニュアルがなかった!  空港で活躍するグランドスタッフの、お客様一人ひとりに寄り添う究極のおもてなしを初公開。

  • 単行本 / 224頁
  • 2018.01.25発売(予定)
  • ISBN 978-4-309-24843-1

予価1,512円(本体1,400円)

※未刊

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