河出書房新社
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文庫・新書
JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス
上阪 徹 著
JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。誰もが身につけたい感じのいいおもてなしとは? お客様一人ひとりに寄り添う究極のホスピタリティ。
定価792円(本体720円)
○在庫あり