河出文庫 う16-1

ジャルノココロヅカイ

JALの心づかい

グランドスタッフが実践する究極のサービス

上阪 徹

河出文庫 文庫 ● 232ページ
ISBN:978-4-309-41805-6 ● Cコード:0134
発売日:2021.04.06

定価792円(本体720円)

○在庫あり

  • JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。誰もが身につけたい感じのいいおもてなしとは? お客様一人ひとりに寄り添う究極のホスピタリティ。

著者

上阪 徹 (ウエサカ トオル)

1966年兵庫県生まれ。著書に、累計40万部を超えるベストセラーインタビュー集『プロ論。』のほか、『社長の「まわり」の仕事術』『あの明治大学が、なぜ女子高生が選ぶNo.1大学になったのか?』など多数。

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