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四方 啓暉 (シカタ ヨシアキ)

1946年生まれ。立教大学卒業。ホテルマン。大阪全日空ホテルシェラトンなどを経て、ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人に。その後、JR東海ホテルズ専務取締役を経、現在、大手前大学総合文化学部教授、立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師。

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リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ〈新装版〉

政治・経済・社会

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ〈新装版〉

四方 啓暉

ホスピタリティを勘違いしてませんか。日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトのリーダーが今明かす、すべての人を幸せに導く、精緻なマトリクス。究極のコンシェルジュとは何か。

  • 単行本 / 228頁
  • 2021.07.06発売(予定)
  • ISBN 978-4-309-30009-2

予価1,815円(本体1,650円)

※未刊

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リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

政治・経済・社会

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

四方 啓暉

潜在的なここちよさを実現することで、お客もスタッフも幸せになれる「精緻なマトリックス」を、リッツ・カールトン立ち上げの日本側リーダーがいま初めて紹介する。

  • 単行本 / 224頁
  • 2010.05.14発売
  • ISBN 978-4-309-24517-1

定価1,650円(本体1,500円)

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