単行本

リッツカールトンノキュウキョクノホスピタリティシンソウバン

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ〈新装版〉

四方 啓暉

単行本 46 ● 228ページ
ISBN:978-4-309-30009-2 ● Cコード:0034
発売日:2021.07.06(予定)

予価1,815円(本体1,650円)

※未刊

  • ホスピタリティを勘違いしてませんか。日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトのリーダーが今明かす、すべての人を幸せに導く、精緻なマトリクス。究極のコンシェルジュとは何か。

著者

四方 啓暉 (シカタ ヨシアキ)

1946年生まれ。立教大学卒業。ホテルマン。大阪全日空ホテルシェラトンなどを経て、ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人に。その後、JR東海ホテルズ専務取締役を経、現在、大手前大学総合文化学部教授、立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師。

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