単行本 46 ● 224ページ
ISBN：978-4-309-24843-1 ● Cコード：0030
発売日：2018.01.25
定価1,540円（本体1,400円）
○在庫あり
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ＪＡＬの躍進を支える、サービス力。だがそのサービスには、マニュアルがなかった！ 空港で活躍するグランドスタッフの、お客様一人ひとりに寄り添う究極のおもてなしを初公開。
著者
上阪 徹 (ウエサカ トオル)
1966年生まれ。雑誌や書籍で執筆・インタビューを手がけ、これまでの取材人数は3000人を超える。インタビュー集に累計40万部を超えるベストセラーとなった『プロ論。』シリーズの他、『メモ活』など多数。
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