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河出文庫 文庫 ● 232ページ
ISBN：978-4-309-41805-6 ● Cコード：0134
発売日：2021.04.06
定価792円（本体720円）
○在庫あり
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JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。誰もが身につけたい感じのいいおもてなしとは？ お客様一人ひとりに寄り添う究極のホスピタリティ。
著者
上阪 徹 (ウエサカ トオル)
1966年兵庫県生まれ。ブックライター。これまでの取材人数は3000人を超える。著書に『成功者3000人の言葉』『JALの心づかい』『メモ活』『引き出す力』『マインド・リセット』など多数。
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